Czy wiesz, że seniorzy to jedna z najszybciej rosnących grup konsumentów, ale jednocześnie jedni z najbardziej narażonych na nieuczciwe praktyki?
W mediach regularnie pojawiają się doniesienia o oszustwach i nadużyciach wobec osób starszych, co sprawia, że ich obsługa wymaga nie tylko profesjonalizmu i indywidualizowanego podejścia, ale też etyki i świadomości prawnej.
Bo porusza jeden z najistotniejszych trendów rynkowych jakim jest trend starzejącego się społeczeństwa i jego wpływ na gospodarkę i konsumentów.
Pokazuje potencjał polskiego rynku i wskazuje realne możliwości w tym zakresie
Wskazuje na aspekty prawne, o których nikt nie mówi – dowiesz się, jakie przepisy warto znać, by uniknąć błędów i ryzyk w obsłudze tej grupy.
Zamiast teoretycznych rozwiązań dostaniesz konkretne wskazówki, inspiracje i przykłady.
Dla przedsiębiorców i menedżerów pracujących w sektorze B2C– jeśli chcesz dostosować ofertę i strategię obsługi klienta do potrzeb starszych konsumentów.
Dla pracowników działów sprzedaży i obsługi klienta pracujących w sektorze B2C – jeśli chcesz lepiej rozumieć oczekiwania i zachowania klientów 50+ oraz unikać błędów prawnych.
Dla specjalistów ds. marketingu – jeśli chcesz skuteczniej docierać do klientów dojrzałych i budować ich lojalność.
Dla wszystkich zainteresowanych zmianami demograficznymi – jeśli chcesz dowiedzieć się, jak starzejące się społeczeństwo zmienia biznes i jak się do tego przygotować.
Jestem właścicielką firmy szkoleniowej Odcienie biznesu oraz autorką podcastu o tym samym tytule. Łączę praktyczne doświadczenie biznesowe i menedżerskie zdobyte w międzynarodowych korporacjach i polskiej spółce giełdowej z ekspercką wiedzą trenerską. Od wielu lat wspieram organizacje i liderów w rozwoju kompetencji menedżerskich, sprzedażowych oraz obsługi klienta — także w kontekście zmian demograficznych, które już dziś wpływają na rynek pracy i oczekiwania klientów.
Pomagam organizacjom zadbać o ciągłość biznesową w obliczu dynamicznych zmian demograficznych. Projektuję rozwiązania przyjazne wiekowi.
Mam certyfikat ukończenia szkoły Trenerów biznesu House of Skills, certyfikat Trenera sprzedaży, jestem także certyfikowaną trenerką narzędzi Extended DISC® oraz FinxS Sales Assessment®.
Realizowałam projekty dla takich marek jak: Aviva, Baxter, Bosch, Budimex, Browar Namysłów, Colliers, Chartwig, Daikin, Dom Maklerski DKV, GLS Parcels, Generali, TMS Brokers, Empik, EY, Ferrero Comercial, F Logistic, , Orange Polska S.A., PLL LOT, Siemens, Skanska, Samsung Electronics Polska, Energa Obrót SA, Ergo Hestia, Loreal, Totalizator Sportowy, Kompania Piwowarska, Lyreco, Phoenix Contact, Provident, Onninen, Orlen, Rohlig Suus, Sealed Air, T-Mobile, Velux, Werner Kenkel czy Yareal.
Jestem Adwokatem. Jestem zrzeszona w Okręgowej Radzie Adwokackiej w Warszawie. Od wielu lat z powodzeniem reprezentuje mężczyzn i kobiety podczas spraw rm.in o alimenty i w sprawach rodzinnych. Przez wiele lat byłam Asystentem Sędziego w Sądzie Okręgowym w Warszawie więc znam Sąd od kuchni. Pomagam stronom, aby mogły przed Sądem występować z godnością i z wzajemnym szacunkiem. Stoję na straży prawidłowości procesu dla moich klientów wspierając ich i prowadząc w jednej z najtrudniejszych dróg.
Webinar “Srebrny klient, złoty biznes” to wydarzenie skierowane do osób, które chcą realnie rozwijać swoje kompetencje w obszarze obsługi klientów 50+.
Nie jest przeznaczony dla firm, które prowadzą działalność konkurencyjną.
Webinar potrwa ok. 45 minut
Wypełnij powyżej formularz zapisu – prosimy o rejestrację na dane firmowe.
Link zostanie wysłany dzień przed spotkaniem – 23.04. – na podany przez Ciebie adres email.
Napisz do nas na adres: kontakt@lewandowskaonline.pl